Политика конфиденциальности

Как мы собираем, используем и защищаем ваши данные при подборе недвижимости в Таиланде.

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие данные мы можем собирать при использовании сайта LumiThai (далее — «Сайт»), как мы их используем и как вы можете управлять своими данными. Используя Сайт, вы соглашаетесь с этой Политикой.

2. Какие данные мы можем собирать

Мы можем получать и обрабатывать:

  • Данные, которые вы вводите сами: имя, телефон, email, город/страна, предпочитаемый район, бюджет, цель покупки (жить/сдавать/рост/перепродажа), комментарии и любые сведения, которые вы отправляете через формы/мессенджеры.
  • Технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, язык, страницы и действия на Сайте, дата/время, источник перехода.
  • Файлы cookie и похожие технологии (например, localStorage) — для работы сайта и, только с вашего согласия, для аналитики. Подробнее — в разделе 7.

3. Для чего мы используем данные

Мы используем данные, чтобы:

  • обработать заявку и связаться с вами;
  • подготовить подборку проектов и консультацию;
  • уточнять детали запроса и вести коммуникацию в одном канале;
  • улучшать качество сайта, его стабильность и скорость;
  • обеспечивать безопасность (защита от злоупотреблений и атак);
  • выполнять требования закона, если они применимы.

4. Основания обработки

Мы обрабатываем данные на основании:

  • вашего согласия (когда вы оставляете заявку/пишете нам);
  • необходимости выполнить ваши запросы (подбор/консультация);
  • законного интереса (безопасность, улучшение сервиса), если это допустимо.

5. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём персональные данные. Мы можем передавать данные только в объёме, необходимом для работы сервиса, например:

  • хостинг/инфраструктура и хранение данных;
  • аналитика и технические инструменты;
  • каналы связи (мессенджеры, email, телефония).

Также данные могут быть раскрыты по законному требованию уполномоченных органов, если это применимо.

6. Международная передача данных

Вы понимаете, что инфраструктура и подрядчики могут находиться в разных странах, и данные могут обрабатываться на серверах за пределами страны вашего проживания. Мы стараемся выбирать разумные меры защиты.

7. Cookie, localStorage и сторонние сервисы

Мы делим технологии на необходимые и необязательные. Необходимые нужны для работы Сайта и включены всегда. Аналитика (Яндекс.Метрика) включена по умолчанию, её можно отключить в настройках cookie. Реклама работает только после вашего согласия; без выбора, при прокрутке или закрытии страницы она не включается.

На Сайте используются:

  • Необходимые: запись о вашем выборе в localStorage браузера (lt_cookie_consent — категории, дата выбора и версия настроек), выбранная валюта, курсы валют и вид каталога (localStorage), а также технические cookie сессии и защиты форм (XSRF) при отправке заявки.
  • Базовая статистика Matomo: собственный сервер аналитики analytics.lumithai.com. Matomo работает без cookie, IP-адрес сокращается на 2 байта до сохранения. Подробные данные о посещениях хранятся до 180 дней и затем удаляются; агрегированные отчёты без детальных данных о посещениях сохраняются. Базовую статистику можно отключить в настройках cookie.
  • Аналитика — Яндекс.Метрика: включена по умолчанию; отключить её можно переключателем «Аналитика» в настройках cookie. Сервис использует cookie (например, _ym_uid, _ym_d) и localStorage; данные обрабатываются ООО «Яндекс» по его правилам. Запись действий (Вебвизор) отключена.
  • Онлайн-чат Jivo: загружается только когда вы сами открываете чат или отправляете заявку, которую мы передаём в чат. Jivo может сохранять в браузере идентификаторы (localStorage и cookie) для продолжения переписки.
  • Шрифты Google Fonts: при загрузке страницы браузер запрашивает шрифты с серверов Google, которые получают ваш IP-адрес и сведения о браузере.
  • Реклама: рекламные пиксели (VK, Meta, Mail.ru / Top@Mail.ru, Google Tag Manager) сейчас отключены и не загружаются. Если мы включим какой-либо из них, мы обновим эту Политику и повторно запросим согласие на категорию «Реклама».

При изменении состава сервисов мы повторно запрашиваем ваш выбор. Если вы отключаете аналитику, Яндекс.Метрика перестаёт загружаться, а доступные Сайту cookie и записи Метрики в браузере удаляются. Данные, уже переданные сервисам до отзыва, обрабатываются по правилам этих сервисов.

Изменить выбор или отозвать согласие можно в любой момент: настройки cookie (ссылка «Настройки cookie» есть также внизу каждой страницы).

8. Срок хранения данных

Мы храним данные столько, сколько необходимо для обработки вашего запроса и последующей коммуникации, либо дольше, если это требуется для безопасности, отчётности или законных целей. Сроки хранения данных аналитики указаны в разделе 7. Вы можете запросить удаление данных — см. раздел 10.

9. Безопасность

Мы применяем технические и организационные меры защиты, но не можем гарантировать абсолютную безопасность передачи данных через интернет. Пожалуйста, не отправляйте в формах лишние чувствительные сведения.

10. Ваши права

Вы можете:

  • запросить доступ к данным и их копию;
  • попросить исправить неточности;
  • отозвать согласие на обработку, в том числе на аналитику — в настройках cookie;
  • запросить удаление данных, если это возможно.

Для запросов напишите нам (контакты ниже).

Удобнее всего оставить запрос через форму на странице контактов.

11. Ссылки на сторонние сайты

Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы. Мы не отвечаем за их политики и практики обработки данных.

12. Изменения политики

Мы можем обновлять Политику. Актуальная версия публикуется на этой странице.

13. Контакты

Если у вас есть вопросы по конфиденциальности, напишите нам:

  • Email: aspektincom@gmail.com
  • Telegram: @lumithai

Также вы можете связаться с нами через страницу контактов.